보증 기간 내 공급자는 수요자의 통지를 받은 후 60분 이내에 회신해야 하며 서비스 직원은 24~48시간 이내에 현장에 도착해야 합니다.공급자의 책임으로 장비가 파손된 경우 사용자가 장비 교체를 요청하는 경우 공급자는 무조건 이를 수락해야 하며 발생하는 모든 비용은 공급자가 부담합니다.사용자의 책임으로 인한 경우 공급자는 적시에 사용자가 장비 부품을 교체하도록 돕고 부품 비용을 청구하며 해당 현장 기술 서비스를 무료로 제공해야 합니다.
보증 기간이 지나면 보증 기간이 지나면 수요자의 이익을 보호하고 장비가 정상적으로 작동하도록 공급자는 평생 무료 유지 보수 서비스를 제공합니다.예비 부품 공급은 현재 시장 판매 가격보다 15% 저렴하며 20년 동안 지속적으로 공급할 수 있습니다.다른 서비스 제공자의 경우 제작 비용만 청구됩니다.
장비가 공장에서 출고될 때 취약 부품 및 도구의 제품 이름, 사양, 번호, (코드), 표준 번호 및 수량을 제공해야 합니다.(부록을보세요)
공급자는 수요자가 지정한 장소에서 운영 및 유지 보수 인력을 교육해야 합니다.교육생은 원리, 성능, 구조, 목적, 문제 해결, 작동 및 유지 보수를 이해할 수 있어야 합니다.
1. 사전 판매 서비스
1. 기술 지원: 회사의 제품을 사용자 또는 기타 부서에 진실하고 자세하게 소개하고 다양한 질문에 인내심을 갖고 답변하며 가장 완벽한 관련 기술 데이터를 제공합니다.
2. 현장 조사: 고객의 가스 소비 현장을 조사하여 고객의 요구를 이해합니다.
3. 계획 비교 및 선택: 고객의 실제 요구에 적합한 가스 소비 계획을 분석, 비교 및 공식화합니다.
4. 기술 협력: 관련 설계 단위가 기술 교류를 수행하도록 지원하고 사용자 및 관련 부서의 제안을 경청하며 제품 설계 및 제조 시 실제 상황에 따라 합리적인 요구 사항을 충족하기 위해 제품을 합리적으로 개선합니다. 사용자의.
5. 제품 계획: 고객의 특정 가스 요구 사항에 따라 "맞춤형" 전문 설계를 수행하여 고객이 가장 경제적인 투자 비용을 얻을 수 있도록 합니다.
2. 판매 중인 서비스
국가의 관련 법률 및 규정에 따라 계약을 체결하고 계약 조건 이행의 권리와 의무를 엄격히 준수합니다.
계약 발효 후 10일 이내에 관련 부서에 상세한 장비 설치 도면(공정 흐름도, 레이아웃 계획, 전기 회로도 및 배선도)을 제공합니다.
엔지니어링 직원은 국가 안전 및 품질 검사 요구 사항을 엄격히 준수하고 장비 품질을 보장하기 위해 장비 제조 및 조립의 모든 링크에 대한 품질 감독을 수행합니다.
서비스 엔지니어는 사용자에게 무료로 전문적이고 포괄적인 제품 기술 지식 교육을 제공하며 언제든지 기업을 위해 포괄적이고 고품질의 서비스를 제공할 수 있습니다.
모든 장비에는 수출입 플랜지와 앵커 볼트가 장착되어 있으며 모든 인증서가 완비되어 있습니다 (공급자는 압력 용기 인증서, 제품 인증서, 작동 설명서, 유지 보수 설명서 등을 제공해야 함).
서비스 엔지니어는 고객의 적절한 지원 아래 가장 빠른 속도와 높은 품질로 납품 후 장비의 설치 및 시운전을 완료합니다.
현장 서비스 일정:
| 일련 번호 | 기술 서비스 내용 | 시간 | 전문 타이틀 수 | R이마크 | |
| 1 | 제자리에 있는 장비 및 파이프라인 레이아웃 지침 | 실제 상황에 따르면 | 엔지니어 | 1 | 사용자가 질소 압축 스테이션의 작동 규칙 및 관리 시스템을 설정하도록 지원합니다. |
| 2 | 장비 설치 지침 | 실제 상황에 따르면 | 엔지니어 | 1 | |
| 3 | 장비 시운전 전 검사 | 실제 상황에 따르면 | 엔지니어 | 1 | |
| 4 | 테스트 실행 모니터링 | 2 근무일 | 엔지니어 | 1 | |
| 5 | 현장 기술 교육 | 1 근무일 | 엔지니어 | 1 | |
3. 애프터 서비스
1. 회사는 시스템의 안전한 운영을 보장하기 위해 A/S 부서를 두고 있습니다.
2. 장비의 보증기간은 정상적인 사용일로부터 12개월 또는 납품 후 18개월 중 먼저 도래하는 기간으로 합니다.이 기간 동안 공급자가 제공한 장비 및 부품의 품질 문제로 인한 수리 또는 교체 비용은 공급자가 부담합니다.잘못된 조작 및 부적절한 사용으로 인해 장비가 손상되거나 교체될 경우 발생하는 비용은 사용자가 부담해야 합니다.보증 기간이 지나면 공급자는 평생 유상 장비 유지 보수 서비스를 제공해야 합니다.
3. 회사의 내부 문서를 확인할 수 있도록 사용자 파일을 구축하고 장비의 작동을 마스터하며 정기적으로 사용자에게 유지 보수 방법 및 주의 사항을 제공합니다.
4. 서비스 담당자는 3개월에 한 번씩 전화를 걸고 6개월에 한 번씩 현장에서 장비 작동 상태를 확인하고 사용자에게 합리적인 제안을 제공합니다.
5. 이용자로부터 텔렉스 또는 전화상담 등의 안내를 받은 후 즉시 명확한 답변을 드립니다.전화로 문제를 해결할 수 없는 경우 장비는 24시간 이내에 사용자 현장에서 수리해야 합니다.
6. 고객에게 무료로 수리 및 유지 보수 교육을 제공하기 위해 정기적으로 사람을 보내십시오.
7. 모든 요청에 응하고 정기적으로 재방문하며 평생 봉사한다.
8. 보증 기간 만료 후 회사는 장비의 평생 유지 보수 및 추적을 구현하고 원가로 액세서리 및 서비스를 제공합니다.
9. 서비스 품질 관리 표준에 따라 당사는 사용자에게 다음과 같은 사후 서비스 약속을 제공합니다.
| 일련 번호 | 기술 서비스 내용 | 시간 | 메모 |
| 1 | 사용자 장비 매개변수 파일 설정 | 공장을 떠나기 전에 | 지역 사무소는 구현 및 본사 제출을 담당합니다. |
| 2 | 사용자 장비 매개변수 파일 설정 | 시운전 후 | 지역 사무소는 구현 및 본사 제출을 담당합니다. |
| 3 | 전화 후속 조치 | 장비는 한 달 동안 작동합니다. | 운영 데이터를 이해하고 본사에 기록 |
| 4 | 현장 재방문 | 장비는 3개월 동안 가동됩니다. | 구성 요소의 작동 상태를 이해하고 사용자 운영자를 다시 교육하십시오. |
| 5 | 전화 후속 조치 | 장비는 6개월 동안 작동합니다. | 운영 데이터를 이해하고 본사에 기록 |
| 6 | 현장 재방문 | 장비는 10개월 동안 작동합니다. | 장비의 유지 보수를 안내하고 작업자에게 마모 부품을 교체하도록 교육하십시오. |
| 7 | 전화 후속 조치 | 장비의 1년 작동 | 운영 데이터를 이해하고 본사에 기록 |